Цитаты из книг — Джесс Гарретт

Люди получают от работы больше удовольствия, если они имеют дело с инструментами простыми и удобными в обращении, а не с теми, которые вызывают замешательство своей неоправданной сложностью.

Разница между удачным подходом и подходом, обреченным на провал, в действительности определяется двумя базовыми принципами: • Необходимо понимать, какую проблему вы пытаетесь решить. • Необходимо осознавать последствия выбранного вами решения проблемы.

Интерфейс, в которым маловероятным ситуациям придается такой же вес, как и потребностям огромного количества пользователей, обречен на недовольства любой аудитории. Хорошо продуманный интерфейс учитывает, какая линия поведения пользователя наиболее вероятна и облегчает доступ к соответствующим элементам и работу с ними.

Есть вещи, которые мы делаем ради самого процесса – например, бегаем трусцой по утрам или разучиваем гаммы на фортепиано. Есть дела, которые мы выполняем, чтобы получить результат, – например, печем пирог с сыром или чиним автомобиль. Определение набора возможностей системы относится к обеим категориям сразу: это ценный…

Эти пять уровней – стратегия, набор возможностей, структура, компоновка и поверхность – составляют концептуальную основу для обсуждения связанных с опытом взаимодействия проблем и средств их решения.

Самая передовая функциональность будут неуклюжей и потерпит неудачу, если пользователи не смогут понять, как с ней обращаться. Короче говоря, если ваши посетители получат отрицательный опыт, они никогда не вернутся. Если опыт их взаимодействия с вашим сайтом будет положительным, а с сайтом вашего конкурента еще лучше, то…

...всех описанных случаев «невезения» можно было избежать, если бы разработчики тщательнее проектировали свою продукцию. Эти примеры демонстрируют недостаточное внимание к опыту взаимодействия пользователя с устройством, то есть к тому, как устройство используется в реальной жизни и как оно при этом себя ведет. В ходе…

Независимо от размера и сложности проекта при формулировании требований [к функциональным спецификациям]следует руководствоваться некоторыми общими правилами. Будьте позитивны. Вместо описания плохого или неправильного поведения системы опишите ее действия, предотвращающие нежелательный поворот событий. Например, вместо…

Существуют две основных причины для документирования требований к продукту. Причина №1: вы будете знать, что именно вы создаете. Причина №2: вы будете знать, что вы не создаете.