Голдстайн Дж. – лучшие книги
-
Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks Говард Бехар
ISBN: 978-5-9614-8621-6 Год издания: 2023 Издательство: Альпина Паблишер Язык: Русский О том, что компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова.
