Будьте осторожны с использованием слов «всегда» и «никогда».

Иногда мы начинаем делать обобщающие выводы в отношении наших детей — мол, ты никогда не выглядишь прилично и т. п. Но ведь есть большая разница между тем, чтобы быть неаккуратным в один день, и тем, чтобы никогда не выглядеть хорошо. Когда ребенок забывает убрать со стола тарелку мы начинаем упрекать его — мол, ты всегда бросаешь свои вещи где попало. Будьте осторожны с использованием слов «всегда» и «никогда», этим вы только чрезмерно драматизируете ситуацию. И вообще, нам следует быть очень осторожными со своими словами. Мы должны разбираться с тем, что сделал ребенок или работник. Не с самим ребенком или работником, а именно с тем, что он сделал. Вы должны критиковать то, что произошло, а не ругать самого человека. Вы имеете дело с конкретной ситуацией!